ഓൺലൈൻ ഫുഡ് ഡെലിവറി രംഗത്തെ പ്രമുഖരായ സൊമാറ്റോ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മെച്ചപ്പെട്ട സേവനം നൽകുന്നതിനായി പുതിയ AI (കൃത്രിമ ബുദ്ധി) അധിഷ്ഠിത കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം അവതരിപ്പിച്ചു. 'നഗ്ഗെറ്റ്' എന്ന് പേരിട്ടിരിക്കുന്ന ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം, ഉപഭോക്തൃ സേവന രംഗത്ത് വിപ്ലവം സൃഷ്ടിക്കുമെന്നാണ് കമ്പനിയുടെ പ്രതീക്ഷ.
പുതിയ നഗ്ഗെറ്റ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വേഗത്തിലും എളുപ്പത്തിലും സഹായം ലഭ്യമാക്കുക എന്നതാണ്. AI സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ, ഉപഭോക്താക്കളുടെ സംശയങ്ങൾക്കും പ്രശ്നങ്ങൾക്കും ഉടനടി മറുപടി നൽകാനും, പ്രശ്നപരിഹാരം കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമാക്കാനും സാധിക്കും.
സാധാരണയായി കസ്റ്റമർ കെയർ പ്രതിനിധികൾ ചെയ്യുന്ന ജോലികൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാനും, ലളിതമായ അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് തൽക്ഷണം മറുപടി നൽകാനും നഗ്ഗെറ്റിന് കഴിയും. ഇത് ഉപഭോക്താക്കളുടെ കാത്തിരിപ്പ് സമയം ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കും, ഒപ്പം കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ പ്രശ്നങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ കസ്റ്റമർ കെയർ ജീവനക്കാർക്ക് സമയം ലഭിക്കുകയും ചെയ്യും.
സൊമാറ്റോയുടെ ഈ പുതിയ സംരംഭം ഉപഭോക്തൃ സേവന രംഗത്ത് ഒരു വലിയ മുന്നേറ്റമായി വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു. AI സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ സാധ്യതകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള സൊമാറ്റോയുടെ ശ്രമം അഭിനന്ദനാർഹമാണ്. നഗ്ഗെറ്റ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം കൂടുതൽ ഉപയോക്തൃ സൗഹൃദമാവുകയും, വേഗത്തിലുള്ള സേവനം ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, സൊമാറ്റോയുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇത് കൂടുതൽ പ്രയോജനകരമാകും.
